Para recepcionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio. Não asseguramos os prazos definidos nos períodos de promoções, saldos, Natal e ruptura de stock.

Entregamos os artigos de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Não efetuamos envios em determinados feriados. Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório situado em Portugal Continental, Ilhas Madeira e Açores e em países inseridos na União Europeia.

CUSTO DOS PORTES DE ENVIO DAS ENCOMENDAS

Entregas em Portugal (continental e ilhas)
Entregas gratuitas em compras a partir de 0,00 €.
Em compras inferiores a este montante, serão cobrados os portes de envio no valor de 4,50 €.

Entregas em países da União Europeia
Entregas gratuitas em compras superiores a 85,00 € (à exceção de países com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da União Europeia).
Em compras inferiores a este montante, serão cobrados os portes de envio no valor de 9,00 €.

As despesas de envio associadas à sua encomenda serão faturadas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio. No entanto, a Manual da Moda reserva-se ao direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso de procedermos à divisão da encomenda, o cliente será notificado por e-mail. Para o efeito, será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

PRAZOS DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS

Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento e estando disponíveis todas as peças encomendadas, a Manual da Moda compromete-se a proceder ao seu envio, observando os seguintes prazos de entrega:

Entregas em Portugal continental
Para os envios destinados ao domicilio o prazo para os envios standard é de entre 3 e 7 dias úteis.

Entregas na Madeira e Açores
O prazo de envio é de entre 8 e 10 dias úteis.

Entregas na União Europeia
Estima-se um prazo de entre 5 e 7 dias úteis.

A Manual da Moda não será responsável pelo incumprimento, ou demora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.

DEVOLUÇÕES

O cliente deverá comunicar por e-mail (info@manualdamoda.pt) a sua intenção de devolução. O prazo para qualquer devolução é de 20 (vinte) dias, após receber o e-mail de confirmação do envio.

O cliente não terá custos adicionais se o artigo recebido apresentar algum defeito ou receber um artigo incorrecto. Caso contrário os custos dos portes associados serão suportados pelo cliente.

Após receber o nosso e-mail de retorno deverá proceder da seguinte forma:

Devolução por correio:
- Os artigos devem vir acompanhados com o nosso e-mail de resposta ao pedido de devolução de artigo;
- Os artigos devem vir acompanhados do respectivo talão de venda original;
- Os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas;
- Os artigos não podem ter sido lavados ou utilizados;
- Não é possível devolver roupa interior;
- Os artigos devem ser devidamente protegidos e acondicionados para respectivo envio

Morada para envio:
Manual da Moda, Unipessoal, Lda.
Rua Alfredo Cunha, 155, loja 7
4450-023 Matosinhos

Devolução com entrega na loja:
- Deve trazer o nosso e-mail de resposta ao pedido de devolução de artigo;
- Os artigos devem vir acompanhados do respectivo talão de venda original;
- Os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas;
- Os artigos não podem ter sido lavados ou utilizados;
- Não é possível devolver roupa interior.

A Manual da Moda reserva-se o direito de recusar devoluções/trocas enviadas ou comunicadas após o prazo limite de devolução/troca, ou artigos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.

TROCAS

O prazo para qualquer troca é de 20 (vinte) dias, após receber o e-mail de confirmação do envio.

O cliente deverá comunicar por e-mail info@manualdamoda.pt a sua intenção de troca. Deverá identificar o produto que quer trocar e pelo qual será trocado (referência, cor, tamanho) de forma a que seja feita a reserva do produto.

Pode trocar por cor ou tamanhos diferentes mas , se preferir pode, também, trocar por uma peça diferente.

Os custos dos portes serão suportados pelo cliente, sendo gratuitos se optar por trocar na nossa loja.

Caso a troca seja por uma peça de valor superior, procederemos ao envio da encomenda após confirmação de recebimento da diferença + custos de envio associados. Caso seja por valor inferior, será feita a diferença entre o valor de reembolso e os custos de envio associados.

Após receber o nosso e-mail de retorno deverá proceder da seguinte forma:

Trocas por correio:
- Os artigos devem vir acompanhados com o nosso e-.mail de resposta ao pedido de troca de artigo;
- Os artigos devem vir acompanhados do respectivo talão de venda original;
- Os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas;
- Os artigos não podem ter sido lavados ou utilizados;
- Não é possível devolver roupa interior;
- Os artigos devem ser devidamente protegidos e acondicionados para respectivo envio.

Morada para envio:
Manual da Moda, Unipessoal, Lda.
Rua Alfredo Cunha, 155, loja 7
4450-023 Matosinhos

Trocas com entrega na loja:
- Deve trazer o nosso e-mail de resposta ao pedido de troca de artigo;
- Os artigos devem vir acompanhados do respectivo talão de venda original;
- Os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas;
- Os artigos não podem ter sido lavados ou utilizados;
- Não é possível devolver roupa interior.

Tamanhos Busto (cm) Cintura (cm) Anca (cm)
34S 84-8868-7292-96
36M 88-9272-7696-100
38M 92-9676-80100-104
40L 96-10080-84104-108
42L 100-10484-88108-112
44XL 104-11088-94112-117
46XXL 110-11694-100117-122
48XXL 116-122100-106122-127
50G 122-128106-112127-132
52G 128-134112-118132-137

Como tirar medidas: De pé, com os braços abertos, passe a fita à volta da zona a medir, horizontalmente, sem que fique larga nem apertada, apenas ajustada ao corpo.
Nota1: A cintura é a parte mais fina do corpo. A medida da anca é tirada 18cm abaixo do umbigo.
Nota2: Ter em atenção que sempre que, as peças são em tecido e sejam pela anca, será melhor ter em atenção todas as medidas, isto é, busto/cinta/anca.
Nota3: Se uma das medidas estiver mesmo no limite da medida (ex. busto) e a outra (ex.cintura) encaixar na numeração seguinte. Opte pela maior.

O pagamento deve ser efetuado num prazo máximo de 48 horas após a data de encomenda. Após esse período a Manual da Moda não se responsabiliza pela reserva dos artigos.

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
- Pagamento por Multibanco
- Pagamento por Paypal (onde também pode utilizar o seu cartão de crédito sem ter uma conta Paypal)
- Payshop
- Transferência Bancária

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

O uso desta Página Web constitui o seu acordo com as condições gerais de venda abaixo apresentadas, estas regulam a compra dos nossos artigos através desta Página Web. No entanto, se persistir alguma dúvida sobre as mesmas, contacte o nosso serviço Apoio ao cliente info@manualdamoda.pt.

1. Política comercial
1.1 - O "vendedor" Manual da Moda, Unipessoal, Lda. tem artigos para venda no site www.manualdamoda.pt, sendo que os serviços de “e-commerce” estão disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais / “consumidores”.
1.2 - O “Consumidor” indica o indivíduo que atua/compra fora do seu negócio ou profissão. Se não é um “consumidor” solicitamos que não efetue compras no site de venda online www.manualdamoda.pt.
1.3 - Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em www.manualdamoda.pt entre os consumidores da nossa loja online e o vendedor.
1.4 - O "Consumidor" deverá fornecer ao "Vendedor" um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam correctos e completos e aceita que o "Vendedor" o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário.

2. Como encomendar
2.1 - Para encomendar em www.manualdamoda.pt é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da nossa loja online.

Fazer uma encomenda em www.manualdamoda.pt é fácil:
1. Encontre os artigos que pretende adquirir;
2. Adicione os artigos selecionados ao carrinho de compras;
3. Finalize a compra;
4. Selecione a opção de pagamento;
5. Reveja a sua encomenda;
6. Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;
7. Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail.
A sua encomenda está confirmada quando seleciona o botão “Finalizar Encomenda" no final do processo de compra.
Quando a Manual da Moda recebe a sua encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento.
Uma confirmação da encomenda é enviada para o seu e-mail. Sugerimos não apague essa cópia para referência futura.
Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.
Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.manualdamoda.pt, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.
O vendedor poderá não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança; quando as encomendas estão incompletas ou incorretas, ou os artigos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que o vendedor não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.
Se os artigos apresentados na nossa loja online já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor receciona o pedido, o vendedor deverá informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a receção do pedido.
Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para artigos que já não estão disponíveis, o vendedor procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

2.2 - Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra
A Manual da Moda reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
- O artigo já não se encontra disponível/ em stock (os pagamentos serão devolvidos);
- A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 dias após a aceitação da sua encomenda;
- Se acharmos que tem menos de 16 anos;
- Se acharmos que é revendedor;
- Existir um erro na cotação do preço;
- Não for possível entregar no endereço fornecido.

3. Garantias e Indicação do Preço do Artigo
3.1 - Métodos de Pagamento
Pode encontrar as formas de pagamento consultando a seção de “PAGAMENTOS”. do site. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

4. Segurança da encomenda
4.1 - A Manual da Moda não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a, danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus. Só iniciaremos o tratamento da encomenda, após termos rececionado o pagamento. No caso de pagamento por Paypal, referência Multibanco ou referência Payshop recebemos a notificação de pagamento normalmente poucos minutos após o ter efectuado. Uma vez decorridos 5 dias de calendário após a realização da encomenda e se não tivermos rececionado qualquer pagamento a mesma será anulada.

5. Reserva de Propriedade
A Manual da Moda detém a propriedade dos artigos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses artigos.

6. Preços
6.1 - Os preços dos artigos exibidos no site contêm/comportam o Valor Acrescentado (IVA). As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá onde a sua encomenda será entregue. Para informação adicional sobre as taxas de envio consulte a seção de “ENVIO” do site.
6.2- Os preços são todos cotados em euros. Por favor, note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos custos de transporte.
6.3 - O seu preço total
O preço total especificado no menu final inclui impostos e custos de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor pague apenas o montante exacto especificado na confirmação da encomenda e faça pagamentos individuais por encomenda.

6.4 - Alterações de preço
Os preços dos artigos apresentados no site são passíveis de alteração. A Manual da Moda reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
6.5 - Erros nos preços
Por favor, note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A Manual da Moda não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.

7. Qualidade e Garantia
A Manual da Moda tem como princípio o fornecimento de artigos de qualidade e que cumpram as características de cada artigo mostrado em www.manualdamoda.pt que se encontram em cada página de artigo. No entanto, os artigos oferecidos para venda no site podem não corresponder exatamente ao vestuário real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados. Todos os artigos têm uma etiqueta de identificação. Não remova a etiqueta do artigo caso queira devolver o artigo adquirido. Caso decida exercer o direito de devolução dos artigos comprados na nossa loja online temos o direito de não aceitar a devolução de artigos que são devolvidos sem a etiqueta ou que foram alterados em relação ao seu estado original ou danificados.

8. Envio e Entrega
8.1 - Entrega: onde e quando
Entregamos os artigos de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Não efetuamos envios em determinados feriados. Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório situado em Portugal Continental, Ilhas Madeira e Açores e em países inseridos na União Europeia. Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio. Não asseguramos os prazo definidos nos períodos de promoções, saldos, Natal e rutura de stock.
8.2 - Prazos de Entrega
Para os envios destinados ao domicilio identificado pelo “Consumidor” o prazo para os envios standard é de entre 3 e 7 dias úteis, para Portugal continental, no caso das ilhas da Madeira e Açores o prazo de envio é de entre 8 e 10 dias e para os países inseridos na União Europeia estima-se um prazo de entre 5 e 7 dias.
O "Vendedor" não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é a um acontecimento, acto ou omissão, fora do seu controlo razoável ( Evento de Força Maior - que compreende qualquer acontecimento, acto ou omissão, fora do controlo razoável do "Vendedor").Tentaremos entregar no tempo previsto, na medida em que tal seja comercialmente razoável. Por norma procedemos sempre desta forma, contudo, não podemos garantir a entrega atempada.
8.3 - Entregas Parciais
Sempre que possível tentaremos entregar tudo em apenas um envio. No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas não limitado apenas a) se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso em que procedamos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção em proceder desta forma. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

9. Taxas de Envio
9.1 - As taxas de envio são aplicadas por encomenda. Para mais detalhes sobre o preço de envio, por favor, consulte o menu “ENVIO” do site.
9.2 - Envio grátis
Se o cliente fizer uma encomenda cujo valor ultrapasse o valor mínimo de encomenda definido para o seu país ou campanha, o envio será feito sem qualquer custo, ou seja, gratuitamente.

10. Devoluções e Cancelamentos
10.1 - Cancelamento da encomenda antes do envio
O cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se o cliente efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (info@manualdamoda.pt) e pedir o cancelamento da sua encomenda. Apenas após este procedimento é possível o nosso Departamento de Apoio ao Cliente solicitar ao nosso armazém o cancelamento da encomenda. Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o cliente.
10.2 - Devolução de artigos defeituosos
O cliente tem o direito à devolução dos artigos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos artigos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 20 (vinte) dias, após receber o e-mail de confirmação do envio.
Tal não afeta os seus direitos estatutários. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados. Para obter mais informações sobre como proceder à devolução e informação sobre o estorno, por favor consulte o menu de DEVOLUÇÕES/TROCAS do site.
10.3 - Devolução de artigos por desistência
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os artigos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, num prazo de 20 (vinte) dias, após receber o e-mail de confirmação do envio, desde que:
- Os artigos não tenham sido lavados ou utilizados (o cliente tem o direito a experimentar as roupas para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar);
- O artigo mantém as suas características originais .
Não pode devolver:
- Artigos que tenham sido adulterados.
10.4 - Troca de artigos ou tamanhos
Para trocar um artigo por outro ou para trocar os tamanhos, por favor, siga os passos em DEVOLUÇÕES/TROCAS.
10.5- Informação sobre o retorno
Caso a sua devolução tenha como motivo justificado a existência de defeito ou não conformidade com os artigos encomendados, a Manual da Moda suportará as despesas de envio e devolução. Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos artigos encomendados, a Manual da Moda não efetuará o reembolso dos custos com o envio e devolução.
Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento.
Se o cliente efetuar o pagamento por referência de multibanco ou referência Payshop é necessário que o cliente dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente (info@manualdamoda.pt), no momento em que iniciar o processo de devolução. Esta indicação é necessária para que possamos proceder ao reembolso. O cliente receberá o reembolso após o(s) artigo(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s).
Para obter informações adicionais sobre o processo de devolução e os tempos de reembolso consulte a seção de TROCAS/DEVOLUÇÕES do site. Por favor, leia as instruções de ajuda nessa seção e siga as instruções cuidadosamente para evitar atrasos desnecessários.

11. Apoio ao cliente
11.1 Para informações adicionais, pode contactar o vendedor via e-mail para info@manualdamoda.pt ou pode igualmente fazê-lo por telefone para o seguinte número (+351) 22 938 4842. Pode também obter informações no menu PERGUNTAS FREQUENTES do site.

12. Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais (descontos)
12.1 - Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código de promoção habilita o utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um artigo específico ou para um conjunto de artigos, durante o período indicado/associado ao código promocional/campanha promocional.
12.2 - Os códigos promocionais só podem ser utilizados em compras on-line efetuadas no site. Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional. O cliente portador do código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.
12.3 - A utilização do código promocional está condicionada apenas a uma utilização por artigo e por encomenda. Os códigos promocionais não são cumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais.
12.4 Os códigos promocionais não são trocáveis/cambiáveis por dinheiro.
12.5 - Sem prejuízo de quaisquer outros direitos a Manual da Moda pode ter/tem o direito de invalidar de forma imediata o código promocional caso tenha motivos para suspeitar que um código promocional está a ser usado: com violação dos pressupostos acima mencionados, por usurpação ou em outros casos em que tenha razões para proceder dessa forma.

13. Disponibilidade
A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade. A Manual da Moda tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site estão em stock. Contudo, reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para artigos que já não tenham stock. Nestes casos o cliente será informado de tal facto e será reembolsado do valor pago.

14. Validade da promoção
As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário. A Manual da Moda não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A Manual da Moda reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.

15. Responsabilidade
15.1 - A Manual da Moda só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da empresa perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Manual da Moda resultar do direito legal aplicável.
15.2 - A Manual da Moda não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos artigos. A Manual da Moda não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequência de uma utilização indevida dos nossos artigos.
15.3 - A Manual da Moda não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.
15.4 - No caso de o cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da Manual da Moda não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.

16. Lei aplicável
As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

17. Alteração dos Termos & Condições pela Manual da Moda
A Manual da Moda tem o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

18. Informações no site
Apesar de a Manual da Moda trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos. A Manual da Moda não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da Manual da Moda.