Para proceder ao registo na loja online Manual da Moda, apenas necessita de aceder à área Entrar, a qual se encontra sempre presente ao longo do site.

Introduza o seu e-mail na secção Ainda não tem uma conta?, colocando a indicação de que pretende registar-se. Em seguida, preencha todos os dados solicitados para que possa usufruir dos benefícios de ser uma cliente registada Manual da Moda.

Se não se lembrar da sua senha, pode sempre recuperá-la no menu Entrar. Na secção de cliente registado, clique na expressão Não se recorda da sua senha? Clique aqui. Na página seguinte, introduza o seu e-mail (terá de ser o mesmo que utilizou para criar a sua conta) e a sua senha será automaticamente enviada para o e-mail indicado. Se mesmo assim não conseguir entrar, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente info@manualdamoda.pt.

Pode modificar os seus dados pessoais sempre que pretender (nome, endereço de faturação ou entrega, número de telefone, etc.). Ao aceder ao menu Minha Conta, selecione o separador desejado e altere os dados anteriormente fornecidos. Relembramos que deve actualizar os seus dados pessoais regularmente para facilitar as suas compras futuras.

Clique em Newsletter no menu da página inicial ou no menu inferior.

Poderá contactar-nos todos os dias 24 horas por dia através do nosso e-mail info@manualdamoda.pt. Deixe as suas questões que tentaremos responder o mais breve possível.

É muito simples basta seguir os seguintes passos:
1. Visualize o(s) artigo(s) que lhe interessa(m). Faça clique no artigo para aceder à página de informação do artigo.
2. Nessa página do artigo adicione-o ao seu carrinho de compras. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda.
3. Se deseja processar o seu pedido tem a opção de fazê-lo registando-se ou finalizar a compra sem registo.
4. Escolha se pretende recolher o seu pedido na nossa loja situada na cidade de Matosinhos ou recebê-lo por correio.
5. Seleccione um método de pagamento: Paypal (onde também pode utilizar o seu cartão de crédito sem ter uma conta Paypal), Multibanco, PayShop e transferência bancária.
6. Confirme o seu pedido.
7. Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.
(. Pague a sua encomenda.

Neste caso, receberá imediatamente um e-mail informando qual(ais) o(s) artigo(s) em falta, confirmando também o reembolso do valor pago. Caso tenha efetuado o pagamento através de referência Multibanco, ser-lhe-á solicitado por e-mail o NIB para reembolso.

Se, por lapso, tiver encomendado um ou mais artigos numa cor ou tamanho diferentes do pretendido, por favor entre em contacto com o Apoio ao Cliente, através do email info@manualdamoda.pt.

Caso a sua encomenda já tenha sido entregue à transportadora, não nos será possível o seu cancelamento. Neste caso, terá de rececionar a encomenda e proceder a um processo de troca ou devolução.

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Qualquer encomenda pode ser cancelada antes de ser enviada.

Para isso, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do email info@manualdamoda.pt, e solicitar o cancelamento da encomenda, indicando o número da mesma. Caso o pedido de cancelamento seja bem sucedido, será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos associados.

Se o pedido de cancelamento não for possível por já ter sido expedida a encomenda, os artigos serão enviados e, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá acionar os mecanismos de devolução da loja online. Aquando da confirmação da devolução e da receção da encomenda será processado o respetivo reembolso.

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Se o artigo/tamanho no qual está interessada já não estiver exposto online, o mais provável é ter sofrido uma ruptura de stock. No entanto, realizamos reposições diárias pelo que existe a possibilidade de no futuro o artigo voltar a estar disponível.

O pagamento deve ser efetuado num prazo máximo de 48 horas após a data de encomenda.
Após esse período a Manual da Moda não se responsabiliza pela reserva dos artigos.

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Sim, os dados são transmitidos de forma encriptada SSL através da página do Paypal que é um das empresas mais cotadas em termos de pagamentos online.

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Não. Só receberá o reembolso após a aprovação da devolução. Caso tenha efetuado o pagamento através de referência Multibanco, ser-lhe-á solicitado por e-mail o NIB para reembolso.

Após a aprovação da devolução (os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas), receberá um e-mail de confirmação indicando que o reembolso será pago em poucos dias.

Entre em contacto com nosso serviço de Apoio ao Cliente info@manualdamoda.pt, para encontrarmos uma solução ao problema o mais rápido possível.

A www.manualdamoda.pt reserva-se o direito de recusar devoluções/trocas enviadas ou comunicadas após o prazo limite de devolução/troca, ou artigos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.

Pode trocar por cor ou tamanhos diferentes, mas se preferir pode, também, trocar por uma peça diferente.

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Caso a troca seja por uma peça de valor superior, procederemos ao envio da encomenda após confirmação de recebimento da diferença + custo de envio associados. Caso seja por valor inferior, será feita a diferença entre o valor de reembolso e os custos de envio associados.

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